Andrea Steffen
DEChaotische Prozesse & absolut Kundenunfreundlich Trotz vorheriger Reservierung und Registrierung musste ich mit meinen Kindern über eine Stunde warten, bis wir einchecken konnten. Dann ging es allerdings weiter - die Mitarbeitern war komplett überfordert, nach weiteren 30 Minuten übernahm ein Kollege, der mir dann erklärte, dass wir für die Check-in Bänder erneut zahlen müssten, weil die Kollegen beim letzten Besuch sie leider falsch programmiert hätten! Meine Beschwerden interessierten niemanden (nicht mal die Schichtleiterin), eine Beschwerde Anschrift gibt es bei diesem Unternehmen nicht - genauso wie eine Kundentelefonnummer - und meine Beschwerde an die allgemeine Kontaktadresse verschwand ohne jede Reaktion im Nirwana… Ein absolut peinlicher Auftritt!