Gesunkenes Niveau Wir hatten uns vor drei Jahren für den Testsieger entschieden und waren erst auch zufrieden. Nach einem Wechsel der Sachbearbeiterin irritierte , dass der neue nicht gut informiert war, auch wenig Engangement zeigte, als wir einen Ersatz in einem Krankheitsfall brauchten , uns wurde direkt gesagt, es gibt niemanden... wir wurden dann woanders fündig. Auch als es noch einen Personalwechsel bei Küffel gab, wurde es nicht besser, unsorgfältig, Infos nicht eingepflegt, wir haben im Grunde alles selbst mit den Betreuungskräften geregelt. Es gipfelte darin, dass, als das Tandem der letzten 2,5 Jahre aus verschiedenen Gründen aufhören musste, erst nach einigen Nachfragen auffiel, dass das Geburtsdatum meiner Mutter falsch eingetragen war( 11/2022, das hätte vielleicht doch jemand auffallen müssen..) so konnte die Suche erst verspätet losgehen. Mit drei Wochen Verspätung kam dann ein Vorschlag, da hatten wir längst eine andere Agentur beauftragt, erkundigt, wie wir zurecht kommen, hatte sich niemand. Schlechter Service, kaum Engagement und damit aus meiner Sicht kein Testsiegerniveau mehr. Schade.